La boutique en ligne del sito rideevolve.eu è stata messa in atto dalla società Innovation Distribution Service (I.D.S), port de plaisance, 44380 Pornichet, RCS St Nazaire 527 622 813, che è l’operatore di questo sito. Qualsiasi ordine effettuato per un prodotto presente nel negozio online del sito web rideevolve.eu suppone la consultazione preliminare delle presenti condizioni generali. Di conseguenza, il consumatore riconosce di essere perfettamente informato del fatto che il suo accordo riguardante il contenuto delle presenti condizioni generali non richiede la firma manoscritta di questo documento, nella misura in cui il cliente desidera ordinare online i prodotti presentati nell'ambito del negozio del sito web.
Il consumatore ha la facoltà di salvare o modificare le presenti condizioni generali, precisando che sia il salvataggio che la modifica di questo documento sono di sua esclusiva responsabilità. Il consumatore, prima del suo ordine, dichiara che l'acquisizione di questi prodotti non ha alcun rapporto diretto con la sua attività professionale, essendo la loro acquisizione riservata a un uso personale da parte sua. In quanto consumatore, il cliente dispone quindi di diritti specifici, che verrebbero messi in discussione nell'ipotesi in cui i prodotti o servizi acquisiti nell'ambito del sito web avessero in realtà un rapporto con la sua attività professionale. Il negozio online messo in atto dalla società Innovation Distribution Services nell'ambito del sito web menziona le seguenti informazioni:
1. avviso legale che consente un'identificazione precisa della società Innovation Distribution Services
2. presentazione delle caratteristiche essenziali dei beni proposti
3. indicazione, in Euro del prezzo dei beni, nonché, se del caso, delle spese di consegna
4. indicazione delle modalità di pagamento, di consegna, o di esecuzione
5. l'esistenza di un diritto di recesso Scarica il modulo qui
6. la durata di validità dell’offerta o del prezzo
7. le condizioni di risoluzione del contratto quando questo è a durata indeterminata o di una durata superiore a un anno
8. L'insieme di queste informazioni sono presentate in lingua francese. Il consumatore dichiara di avere la piena capacità giuridica che gli consente di impegnarsi ai sensi delle presenti condizioni generali.
Una domanda o un problema su un ordine:
Prima di tutto, non esitate a contattarci, faremo del nostro meglio per assicurarci che siate soddisfatti: Contattaci qui
Articolo 1 :
Intégralité
Le presenti condizioni generali esprimono l'integralità degli obblighi delle parti. In tal senso, il consumatore è considerato accettare senza riserve tutte le disposizioni previste nelle presenti condizioni generali. Nessuna condizione generale o specifica riportata nei documenti inviati o consegnati dal consumatore potrà integrarsi alle presenti, qualora tali documenti fossero incompatibili con le presenti condizioni generali.
Article 2 :
Oggetto
Le presenti condizioni generali hanno lo scopo di definire i diritti e gli obblighi delle parti nel contesto della vendita online di beni e servizi offerti dalla società Innovation Distribution Services al consumatore.
Article 3 :
Documenti contrattuali
Il presente contratto è formato dai seguenti documenti contrattuali, presentati in ordine gerarchico decrescente: le presenti condizioni generali; il buono d'ordine. In caso di contraddizione tra le disposizioni contenute nei documenti di diverso rango, le disposizioni del documento di rango superiore prevarranno.
Article 4 :
Entrata in vigore – durata
Le presenti condizioni generali entrano in vigore alla data di firma del modulo d'ordine. Le presenti condizioni generali sono concluse per la durata necessaria alla fornitura dei beni e servizi sottoscritti, fino all'estinzione delle garanzie dovute dalla società Innovation Distribution Services.
Articolo 5:
Firma elettronica
Il “doppio clic” del consumatore sul titolo dell'ordine di acquisto costituisce una firma elettronica che ha, tra le parti, lo stesso valore di una firma autografa.
Articolo 6 :
Conferma dell'ordine
Le informazioni contrattuali saranno confermate tramite e-mail al più tardi al momento della consegna o, in mancanza, all'indirizzo indicato dal consumatore nel modulo d'ordine.
Articolo 7 :
Prova della transazione
I registri informatizzati, conservati nei sistemi informatici della società Innovation Distribution Services in condizioni ragionevoli di sicurezza, saranno considerati come prove delle comunicazioni, degli ordini e dei pagamenti tra le parti. L'archiviazione degli ordini e delle fatture è effettuata su un supporto affidabile e durevole che può essere prodotto come prova.
Articolo 8 :
Informazioni sui prodotti
8-a : La società Innovation Distribution Services presenta sul suo sito web i prodotti in vendita con le caratteristiche necessarie che permettono di rispettare l’articolo L 111-1 del Codice del consumo, che prevede la possibilità per il consumatore potenziale di conoscere prima dell’ordine definitivo le caratteristiche essenziali dei prodotti che desidera acquistare.
8-b : Le offerte presentate dalla società Innovation Distribution Services sono valide solo fino ad esaurimento scorte.
Article 9 :
Prezzo
I prezzi sono indicati in euro IVA inclusa e sono validi solo alla data di invio dell'ordine da parte del consumatore. Non tengono conto delle spese di consegna di 5€ per ogni ordine inferiore a 100€ e gratuite a partire da 100€, se del caso, saranno fatturate come supplemento e indicate prima della convalida dell'ordine. I prezzi tengono conto della T.V.A. applicabile al giorno dell'ordine e qualsiasi modifica del tasso applicabile T.V.A. sarà automaticamente riflesso sul prezzo dei prodotti del negozio online. In nessun momento, le somme versate potranno essere considerate come caparre o acconti.
Articolo 10 :
Metodo di pagamento
Per pagare il suo ordine, il consumatore dispone, a sua scelta, di tutti i metodi di pagamento indicati nel modulo d'ordine. Il consumatore garantisce alla società Innovation Distribution Services di avere le autorizzazioni eventualmente necessarie per utilizzare il metodo di pagamento da lui scelto, al momento della convalida del modulo d'ordine.
Articolo 11 :
Disponibilità dei prodotti
L'ordine sarà eseguito al più tardi entro 3 giorni dalla data successiva a quella in cui il consumatore ha effettuato l'ordine. In caso di indisponibilità del prodotto ordinato, in particolare a causa dei nostri fornitori, il consumatore sarà informato al più presto e avrà la possibilità di annullare il suo ordine. Il consumatore avrà quindi la possibilità di richiedere il rimborso delle somme versate entro e non oltre 30 giorni dal loro versamento, oppure lo scambio del prodotto.
Articolo 12 :
Modalità di consegna
I prodotti sono consegnati all'indirizzo indicato dal consumatore sul modulo d'ordine. Il consumatore è tenuto a verificare lo stato dell'imballaggio e il contenuto alla consegna e a segnalare i danni o la non conformità con il modulo d'ordine al trasportatore sul bollettino di consegna, nonché alla società Innovation Distribution Services, entro una settimana. Il consumatore può, a sua richiesta, ottenere l'invio di una fattura all'indirizzo di fatturazione e non all'indirizzo di consegna convalidando l'opzione prevista a tal fine sul modulo d'ordine. Per quanto riguarda la spedizione, lavoriamo per tutti i pacchi di meno di 30 kg con Colissimo e per tutti i pacchi di più di 30 kg con la Sernam. Non appena procediamo a una spedizione, riceverete immediatamente un'email che vi informa.
LA POSTE
Per ridurre al massimo i costi di trasporto, tutti i prodotti di ingombro basso o medio sono spediti tramite il servizio postale Colissimo Suivi. Oltre a essere economico, questo servizio consegna in 48 ore in tutta la Francia e vi offre la possibilità di ritirare i prodotti ordinati presso il vostro ufficio postale vicino all'indirizzo di consegna in caso di assenza dal luogo di consegna iniziale al momento della presentazione del postino. Concretamente, se siete assenti il giorno della consegna, il vostro postino lascerà un avviso di passaggio nella vostra cassetta delle lettere, che vi permetterà di ritirare il vostro pacco presso il vostro ufficio postale durante le ore di apertura, entro un termine di 15 giorni. Colissimo Suivi è un servizio molto affidabile. Tuttavia, può accadere, come in ogni spedizione, che possa esserci un ritardo nella consegna o che il prodotto si smarrisca. In caso di ritardo nella consegna rispetto alla data che vi abbiamo indicato nella mail di spedizione, vi chiediamo di segnalarci questo ritardo contattandoci telefonicamente o inviandoci una mail. Contatteremo quindi la Poste per avviare un'indagine. Un'indagine Poste può durare fino a 21 giorni a partire dalla data di inizio dell'indagine. Se durante questo periodo il prodotto viene ritrovato, sarà immediatamente reinstradato al vostro domicilio (nella maggior parte dei casi). Se invece il prodotto non viene ritrovato al termine del periodo di 21 giorni d'indagine, la Poste considera il pacco come perso. È solo in questo momento che possiamo inviarvi un prodotto di sostituzione, a nostre spese. Se il o i prodotti ordinati non fossero più disponibili a quel momento, vi rimborseremmo l'importo dei prodotti interessati dalla perdita del trasportatore. Se il o i prodotti fossero ancora disponibili, ma avessero cambiato prezzo di vendita sul sito, applicheremmo i nuovi prezzi di vendita, rimborsandovi con un assegno per la differenza, oppure richiedendo un assegno complementare per questo scarto di prezzo. Decliniamo ogni responsabilità per l'allungamento dei tempi di consegna da parte del trasportatore, in particolare in caso di perdita dei prodotti o di sciopero.
Articolo 13 :
Problemi di consegna dovuti al trasportatore
Toute anomalie concernant la livraison (avarie, prodotto mancante rispetto alla bolla di consegna, pacco danneggiato, prodotti rotti…) dovrà essere imperativamente indicata sulla bolla di consegna sotto forma di “riserve manoscritte”, accompagnata dalla firma del cliente. Il consumatore dovrà parallelamente confermare questa anomalia inviando al trasportatore entro i due (2) giorni lavorativi successivi alla data di consegna una lettera raccomandata con avviso di ricevimento esponendo le suddette reclamazioni. Il consumatore dovrà trasmettere copia di questa lettera via fax o per posta semplice a: IDS – 42 route de mahuit – 44380 Pornichet
Articolo 14:
Errori di consegna
14-a : Il consumatore dovrà formulare presso la società Innovation Distribution Services il giorno stesso della consegna o al più tardi il primo giorno lavorativo successivo alla consegna, qualsiasi reclamo di errore di consegna e/o di non conformità dei prodotti per natura o qualità rispetto alle indicazioni riportate sul buono d'ordine. Qualsiasi reclamo formulato oltre questo termine sarà respinto. 14-b : La formulazione di questo reclamo presso IDS potrà essere fatta in via prioritaria per telefono al 02.40.11.77.22 ou per mail all’indirizzo : info@rideevolve.eu 14-c : Qualsiasi reclamo non effettuato secondo le regole definite sopra e nei tempi stabiliti non potrà essere preso in considerazione e libererà l'azienda Innovation Distribution Services da ogni responsabilità nei confronti del consumatore. 14-d : Alla ricezione del reclamo, l'azienda Innovation Distribution Services assegnerà un numero di scambio del o dei prodotti interessati e lo comunicherà via e-mail o telefono al consumatore. Lo scambio di un prodotto può avvenire solo dopo l'assegnazione al consumatore di un numero di scambio secondo la procedura sopra descritta. 14-e : In caso di errore di consegna o scambio, qualsiasi prodotto da scambiare o rimborsare deve essere restituito all'azienda Innovation Distribution Services nella sua interezza e nel suo imballaggio originale, tramite Colissimo Raccomandato, al seguente indirizzo: IDS – 42 route de mahuit – 44380 Pornichet. Per essere accettato, qualsiasi reso deve essere segnalato in anticipo all'azienda Innovation Distribution Services. Le spese di spedizione sono a carico dell'azienda Innovation Distribution Services, salvo nel caso in cui si dimostri che il prodotto restituito non corrisponde alla dichiarazione originale fatta dal consumatore nel modulo di reso.
Articolo 15 :
Garanzie dei prodotti
Conformemente all'articolo 4 del decreto n°78-464 del 24 marzo 1978, le disposizioni presenti non possono privare il consumatore della garanzia legale che obbliga il venditore professionista a garantire il consumatore contro tutte le conseguenze dei vizi occulti della cosa venduta. Il consumatore è espressamente informato che la società Innovation Distribution Services non è il produttore dei prodotti presentati nel contesto del sito web, ai sensi della legge n°98-389 del 19 maggio 1998 relativa alla responsabilità per danno da prodotti difettosi. Di conseguenza, in caso di danni causati a una persona o a un bene da un difetto del prodotto, solo la responsabilità del produttore di quest'ultimo potrà essere ricercata dal consumatore, sulla base delle informazioni riportate sull'imballaggio del suddetto prodotto. Le condizioni e la durata della garanzia del produttore sono indicate sul sito web. Data la frequenza di rinnovo dei componenti dei prodotti tecnici, Innovation Distribution Services potrà, su richiesta, informare il consumatore sulla disponibilità dei pezzi di ricambio dei prodotti offerti e sulle modalità per procurarseli eventualmente.
Le condizioni generali di vendita dei contratti di consumo includono in un riquadro le indicazioni secondo le quali, quando agisce in garanzia legale di conformità, il consumatore:
-bénéficie di un periodo di due anni dalla consegna del bene per agire ;
-peut scegliere tra la riparazione o la sostituzione del bene, fatte salve le condizioni di costo previste da l'articolo L. 211-9 del codice del consumo ;
-est dispensato dal dimostrare l'esistenza del difetto di conformità del bene durante i sei mesi successivi alla consegna del bene. Questo termine è esteso a ventiquattro mesi a partire dal 18 marzo 2016, salvo per i beni di seconda mano.
Questo stesso riquadro ricorda che la garanzia legale di conformità si applica indipendentemente dalla garanzia commerciale eventualmente concessa.
Ricorda infine che il consumatore può decidere di applicare la garanzia contro i difetti nascosti della cosa venduta ai sensi dil'articolo 1641del codice civile e che in questa ipotesi, può scegliere tra la risoluzione della vendita o una riduzione del prezzo di vendita conformemente al'articolo 1644 del codice civile.
Article 16 :
Diritto di recesso
Il consumatore ha un periodo di 14 giorni lavorativi per restituire, a proprie spese, i prodotti che non gli sono adatti. Questo periodo decorre dal giorno della consegna dell'ordine del consumatore. Se questo periodo scade di sabato, domenica o un giorno festivo, è prorogato fino al primo giorno lavorativo successivo. Qualsiasi reso deve essere segnalato in anticipo alla società Innovation Distribution Services, preferibilmente per telefono al 02.40.11.77.22 ou par mail. Il prodotto dovrà essere restituito in Colissimo Raccomandato a IDS – Port de plaisance – 44380 Pornichet. Saranno accettati solo i prodotti restituiti nel loro insieme, nel loro imballaggio originale completo e intatto, e in perfette condizioni per la rivendita. Qualsiasi prodotto che sia stato danneggiato, o il cui imballaggio originale sia stato deteriorato, non sarà né rimborsato né scambiato. Questo diritto di recesso si esercita senza penalità, ad eccezione delle spese di ritorno. Nell'ipotesi dell'esercizio del diritto di recesso, il consumatore ha la scelta di richiedere il rimborso delle somme versate o la sostituzione del prodotto. In caso di sostituzione, la rispedizione sarà a carico del consumatore. In caso di esercizio del diritto di recesso, la società Innovation Distribution Services farà tutti gli sforzi per rimborsare il consumatore entro un termine di 15 giorni. Tuttavia, considerando il carattere tecnico dei prodotti venduti, questo termine potrà essere esteso a 30 giorni, in particolare quando il prodotto necessita di una verifica tecnica. Il consumatore sarà quindi rimborsato tramite assegno bancario.
In assenza di un accordo amichevole, potrà ricorrere a una mediazione convenzionale o a qualsiasi altro metodo alternativo di risoluzione delle controversie. Il Cliente potrà in particolare contattare gratuitamente, conformemente agli articoli L.612-1 e seguenti del Codice del consumo, il Mediatore della Federazione professionale del e-commerce e della vendita a distanza (FEVAD), tramite un modulo scaricabile sul sito del Mediatore della FEVAD (http://www.mediateurfevad.fr), soit par courrier postal à l’adresse suivante : Médiateur du e-commerce de la FEVAD, 60 rue la Boétie – 75008 Paris, et après avoir pris connaissance de la Carta della mediazione del commercio elettronico della FEVAD. Per conoscere le modalità di presentazione al Mediatore :http://www.mediateurfevad.fr/index.php/espace-consommateur/.
Se lo desidera, il Cliente può anche ricorrere al servizio di risoluzione delle controversie online offerto dalla Commissione europea conformemente all'articolo 14 del Regolamento (UE) n°524/2013. Questa piattaforma è accessibile al seguente link: https://webgate.ec.europa.eu/odr/.
Articolo 17 :
Forza maggiore
Nessuna delle due parti sarà considerata inadempiente ai propri obblighi contrattuali, nella misura in cui l'esecuzione sarà ritardata, ostacolata o impedita da un caso fortuito o forza maggiore. Sarà considerato caso fortuito o forza maggiore qualsiasi fatto o circostanza irresistibile, esterno alle parti, imprevedibile, inevitabile, indipendente dalla volontà delle parti e che non potrà essere impedito da queste ultime, nonostante tutti gli sforzi ragionevolmente possibili. La parte colpita da tali circostanze ne informerà l'altra entro dieci giorni lavorativi dalla data in cui ne avrà avuto conoscenza. Le due parti si avvicineranno quindi, entro un mese, salvo impossibilità dovuta al caso di forza maggiore, per esaminare l'incidenza dell'evento e concordare le condizioni in cui l'esecuzione del contratto sarà proseguita. Se il caso di forza maggiore ha una durata superiore a tre mesi, le presenti condizioni generali potranno essere risolte dalla parte lesa. In modo espresso, sono considerati casi di forza maggiore o casi fortuiti, oltre a quelli abitualmente riconosciuti dalla giurisprudenza delle corti e dei tribunali francesi: il blocco dei mezzi di trasporto o di approvvigionamento, terremoti, incendi, tempeste, inondazioni, fulmini; l'arresto delle reti di telecomunicazione o difficoltà proprie delle reti di telecomunicazione esterne ai clienti.
Articolo 18 :
Non convalida parziale
Se una o più disposizioni delle presenti condizioni generali sono ritenute non valide o dichiarate tali in applicazione di una legge, di un regolamento o a seguito di una decisione definitiva di una giurisdizione competente, le altre disposizioni manterranno tutta la loro forza e portata.
Articolo 19 :
Non rinuncia
Il fatto che una delle parti non si avvalga di una violazione da parte dell'altra parte di uno qualsiasi degli obblighi previsti nelle presenti condizioni generali non può essere interpretato per il futuro come una rinuncia all'obbligo in questione.
Article 20 :
Titolo
In caso di difficoltà di interpretazione tra uno qualsiasi dei titoli figuranti in testa alle clausole e una qualsiasi delle clausole, i titoli saranno dichiarati inesistenti.
Article 21 :
Legge applicabile
Les presenti condizioni generali sono soggette alla legge francese. Lo stesso vale per le regole di sostanza e di forma. In caso di controversia o reclamo, il consumatore si rivolgerà prioritariamente alla società Innovation Distribution Services per ottenere una soluzione amichevole. In un secondo momento e in caso di ricorso, il consumatore potrà presentare un reclamo.
Articolo 22 :
Informatica e Libertà
Le informazioni richieste al consumatore sono necessarie per l'elaborazione del suo ordine e possono essere comunicate ai partner contrattuali della società Innovation Distribution Services coinvolti nell'esecuzione di questo ordine. Il consumatore può scrivere alla società Innovation Distribution Services i cui contatti si trovano all'interno della carta della privacy presente nel sito web, per opporsi a tale comunicazione, o per esercitare i suoi diritti di accesso, rettifica riguardo alle informazioni che lo riguardano e che figurano nei file della società Innovation Distribution Services, nelle condizioni previste dalla legge del 6 gennaio 1978.