Politique de garantie

COMMENT FAIRE UNE DEMANDE DE GARANTIE SI VOS PRODUITS SONT DÉFECTUEUX

Pour faire une réclamation au titre de la garantie sous clause 12 ou clause 13 de notre politique de magasin, vous devriez :

• contactez-nous en utilisant la page "Contactez-nous" de notre site Web https://www.rideevolve.eu/pages/contactez-nous;
• fournir la preuve d'achat originale des produits qui indique clairement la date d'achat ; et
• livrez-nous le produit à vos frais, y compris la télécommande et le chargeur, pour inspection.

Nous évaluerons ensuite la demande de garantie pour déterminer, à notre seule discrétion, si le produit relève de la protection de la garantie. Lorsque le produit tombe sous la garantie, nous réparerons ou remplacerons le produit à nos propres frais et nous rembourserons les frais de livraison du produit. Lorsque le produit n'est pas couvert par la garantie, nous vous en informerons et vous fournirons un rapport de service décrivant les problèmes et nos actions recommandées. Vous pourrez suivre le processus décrit dans clause 15.2(c) ici. Dans les cas où le produit n'est pas couvert par la garantie, des frais d'évaluation minimum s'appliquent. Evolve peut, à sa seule discrétion, refuser la garantie si la preuve de l'achat original n'est pas fournie. La garantie est transférable à une autre personne, mais uniquement si le produit est vendu ou transféré à cette autre personne et que le client fournit à cette autre personne une preuve d'achat originale (telle qu'une facture ou un reçu).

Lorsque nous choisissons de réparer le produit, nous pouvons utiliser des produits remis à neuf pour effectuer la réparation. Le remplacement ou la réparation d'un produit ou d'une pièce ne redémarre ni ne prolonge la période de garantie de ce produit

Nous ne commencerons aucune réparation sous garantie sans votre autorisation préalable. Si vous ne souhaitez pas procéder aux réparations recommandées par nos soins, nous vous renverrons le produit à vos frais.

Sous réserve de clause 133, si vous êtes une entreprise et que nous ne sommes pas en mesure de réparer ou de remplacer le produit conformément à la présente clause 14, nous vous fournirons un crédit ou un remboursement du prix payé pour le produit, sous réserve d'une déduction raisonnable pour une utilisation équitable. Si Evolve fournit un remboursement ou un remplacement du produit, la propriété du produit défectueux sera transférée à Evolve à compter de la date à laquelle le produit défectueux est livré à Evolve.

La garantie ne couvre pas les dommages causés à un produit qui, de l'avis raisonnable de Evolve, a été endommagé en raison de :

1. usure normale ;
2. transport ou expédition du Produit ;
3. vol du Produit ;
4. utilisation du produit à des fins autres que celles expressément décrites par Evolve, y compris à des fins commerciales, ou utilisation inhabituellement élevée ou excessive du produit pendant la période de garantie ;
5. tout acte ou omission de toute personne autre que Evolve ;
6. abus, mauvaise utilisation, négligence, utilisation inappropriée ou accidents, y compris l'utilisation ou le stockage du produit dans des environnements défavorables (y compris des environnements humides, sableux ou corrosifs), des dégâts des eaux, une chute du produit sur le sol ou une collision avec des objets ;
7. démontage, altération ou altérations, modifications ou réparations non autorisés effectués sur le produit ;
8. utilisation du Produit d'une manière contraire à la loi ; ou
9. non-respect des manuels d'utilisation ou des directives fournis par Evolve de temps à autre pour le Produit, y compris les obligations de maintenance et de stockage.

La garantie ne couvre pas les composants consommables pendant toute la durée de la période de garantie.

Evolve ne réparera ni ne remplacera un produit si le client a été remboursé du prix d'achat du produit.

Politique de garantie des terrasses en carbone

CE QUE NOUS COUVRONS

La garantie couvre les défauts de déformation, de délaminage et de fabrication pendant une période de 90 jours à compter de la date d'achat. Cela signifie que nous réparerons ou remplacerons le pont défectueux uniquement en utilisant des matériaux défectueux.

CE QUE NOUS NE COUVRONS PAS

Toute casse due à :

• Saut ou force excessive appliquée sur le pont
• Usure normale telle que rayures, éclats ou fissures
• Toute forme d'impact important entraînant des dommages
• Excès d'eau
• Pour tout problème de garantie, veuillez contacter le distributeur auprès duquel vous avez acheté la carte.